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교환 및 반품정보

[주문취소 안내]
1. 주문취소가 가능한 경우 - 기성색상제품(색상선택이 선택형일 경우, 10색미만일 경우에 해당)
구매 후, 또는 결제 완료후 구매의사가 변한 경우 취소할 수 있습니다.  다만 이 때는 판매자가 배송작업을 시작하기 전까지 취소가 가능합니다.  이미 발송한 경우에는 반품 절차를 따라야 합니다.  또한 결제 완료후 배송대기 상태의 경우에는 바로 취소가 됩니다.  배송요청 단계 이후에는 판매자의 배송 여부를 확인하여야 하기 때문에 시간이 소요됩니다. (이 경우 판매자와 직접 연락하시면 보다 빨리 처리될 수 있습니다)

2. 주문취소가 불가한 경우 - 맞춤조색제품(색상선택이 기입형이거나, 10색이상일 경우에 해당)
판매자가 조색작업을 시작하기 전일 경우에는 주문취소가 가능합니다.  판매자와 직접 연락하여 조색작업이 진행되었는지 확인하셔야 합니다.  통상 조색작업은 평일 오전10시~오후4시에 이루어집니다.

[교환/반품 안내]
물건을 받아보고 나서 구매의사가 변한 경우 교환할 수 있습니다.  단, 기본색상이외의 맞춤조색서비스가 제공되는 제품(색상선택이 기입형일 경우이거나, 색상종류가 10색이상일 경우 해당)은 주문에 따른 맞춤색상이므로 교환/반품이 되지 않습니다.
또한, 교환/반품은 구매후 7일 이내에만 신청 가능하며 물품 하자에 의한 교환이 아닌 경우에는 판매자에게 새로 배송할 상품의 재고가 있는지 확인이 필요합니다.

[교환/반품 배송비 안내]
물품 하자에 의한 교환/반품에 대한 왕복배송비는 일반적으로 판매자 부담합니다.  다만, 소비자 변심(사이즈,색상 등)에 의한 교환/반품은 구매자가 부담합니다.  교환에 따른 왕복배송비는 통상 편도배송비의 2배가 소요되며 반품에 따른 배송비는 편도배송비가 소요됩니다.

[가장 쉬운 교환 방법 안내]
먼저 교환신청 하기 전에, 판매자와 전화통화를 합니다. 새로 받을 물건이 있는지, 배송비는 누가 부담해야 되는지를 확인한 후에 교환신청을 해주시면 됩니다.  지정택배를 사용하여 반품/교환 신청하신 경우, 지정택배사 직원이 직접 방문드리오니 따로 택배사를 부르지 않으셔도 됩니다.

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